Domande frequenti (FAQ)
Qui troverai le risposte dirette alle domande più frequenti.
Vuoi scaricare le nostre istruzioni per l'accoppiamento?
Guarda un po' più in basso in questa pagina, le troverai lì!
Domande sulla spedizione e sull'elaborazione del tuo ordine:
Quali metodi di spedizione offrite?
In Germania, inviamo sempre tutte le spedizioni con pacco DHL.
Se acquisti solo piccoli accessori, il tuo ordine sarà inviato come lettera espressa da Deutsche Post.
In tutti gli altri paesi europei, spediamo tramite International Post o DHL Paket International.
Il tuo ordine è urgente? Siamo lieti di offrirti il metodo di spedizione più veloce con la nostra spedizione espressa con DHL con consegna garantita in 1 giorno.
Puoi seguire il tuo pacco in qualsiasi momento e ti invieremo un numero di spedizione non appena il pacco sarà stato spedito.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Di solito spediamo il tuo ordine lo stesso giorno (lunedì - venerdì), al più tardi il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di consegna in Germania è di 1-3 giorni lavorativi .
Per tutti gli altri paesi i tempi di consegna richiedono 3-8 giorni lavorativi e dipendono fortemente dalla compagnia postale locale.
In quanto tempo verrà spedito il mio ordine?
Garantiamo la spedizione entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine dal lunedì al venerdì.
A seconda della situazione dell'ordine, siamo in grado di spedire tutti gli ordini ricevuti entro le 12:00 dello stesso giorno.
Riceverò una fattura per il mio ordine?
Ti invieremo una fattura adeguata con IVA inclusa nell'allegato alla conferma di spedizione .
Non hai ricevuto l'e-mail? Controlla anche la cartella spam e scrivici se non trovi quello che cerchi neanche qui.
Domande riguardanti l'annullamento, il cambio o il ritorno del tuo ordine:
Come posso annullare il mio ordine?
- Inviaci semplicemente un'e-mail informale includendo il numero dell'ordine a info@SoloPods.de
Se la spedizione non è ancora stata consegnata al servizio pacchi, nella maggior parte dei casi è possibile l'annullamento.
Come posso restituire il mio ordine?
Per usufruire del diritto di reso di 1 mese, inviaci la merce ben imballata e sicura a:
SoloPods.de
Am Stillen Bach 1b
59757 Arnsberg
Assicurati che possiamo capire dall'etichetta del pacco che il pacco proviene da te. Per sicurezza, puoi includere una nota con il numero dell'ordine nel pacco. I rimborsi vengono solitamente effettuati entro una settimana dal ricevimento del reso.
- Nota: non siamo responsabili per eventuali danni causati durante il trasporto. Pertanto spedite la merce sufficientemente protetta.
Vorrei cambiare il mio ordine.
Siamo lieti di offrirti la possibilità di uno scambio. Tuttavia, la nostra raccomandazione è la seguente:
- Per ricevere rapidamente l'articolo giusto, ti consigliamo di rispedirci il dispositivo ordinato erroneamente per un rimborso. Potrai quindi ordinare l'articolo giusto tramite il nostro negozio e riceverlo molto più velocemente rispetto al cambio classico.
Se desideri comunque uno scambio classico e rifiuti l'opzione di cui sopra, scrivici semplicemente un'e -mail a info@SoloPods.de o un messaggio WhatsApp allo 0176 4440 3648
Tutto sui nostri prodotti e sul processo di accoppiamento:
Qual è la differenza tra gli stati di utilizzo?
Nuovo di zecca:
- Prendiamo i dispositivi “nuovi di zecca” direttamente dalla confezione dei set AirPods originali e li riconfezionamo. Questi dispositivi non presentano segni di utilizzo.
Buono come nuovo:
- I nuovi AirPod e le custodie di ricarica sono dispositivi usati ricondizionati, alcuni dei quali sono stati sottoposti a un complesso processo di pulizia e riparazione. Qui i setacci vengono puliti in profondità, le superfici vengono lucidate e le batterie vengono sostituite. A causa dell'utilizzo precedente, alcuni dispositivi potrebbero presentare lievi segni di usura.
forti segni di usura:
- I dispositivi con evidenti segni di utilizzo vengono sottoposti agli stessi processi dei dispositivi nuovi e sono tecnicamente impeccabili. Prepariamo questi dispositivi in modo altrettanto elaborato, li puliamo e controlliamo lo stato della batteria. Tuttavia, rispetto ai nuovi apparecchi, questi presentano segni di usura notevolmente maggiori (ad es. graffi profondi, scolorimento o ammaccature).
Come posso collegare un dispositivo sostitutivo al mio set?
Per associare un AirPod “straniero” al tuo set esistente, sono necessari alcuni passaggi. La configurazione in sé è molto semplice e facile da capire e può essere eseguita da chiunque senza esitazione.
- Per facilitare le cose, abbiamo delle istruzioni scritte che inseriamo in formato cartaceo nel pacco con ogni ordine. Ciò significa che il nuovo AirPod viene accoppiato con il resto del set entro circa 20 minuti e può essere utilizzato immediatamente.
Vuoi conoscere meglio la struttura prima dell'acquisto?
Le istruzioni possono essere scaricate più in basso in questa pagina.
La configurazione non funziona come previsto.
Esistono ostacoli tecnici che possono interrompere o impedire la configurazione e l'accoppiamento tra il nuovo dispositivo acquistato e il set esistente.
- Per prima cosa ti chiediamo di seguire passo dopo passo le istruzioni fornite nuovamente (in formato cartaceo o qui in homepage).
Se l'accoppiamento continua a fallire, la causa potrebbe essere un set AirPod non originale.
- Il tuo set AirPod esistente potrebbe non essere originale. Sfortunatamente, oggi in circolazione ci sono molte (e molto buone) repliche che non possono essere accoppiate con le singole parti originali. Sospetti che i tuoi AirPods siano falsi? Saremo felici di aiutarti qui. Basta inviarci un'e-mail o un messaggio WhatsApp e ti forniremo ulteriori informazioni.
Puoi effettuare il seguente semplice controllo:
- Sul coperchio della custodia di ricarica è inciso un numero di serie. Puoi controllare questo numero per lo stato della garanzia su questo sito Web ufficiale di Apple: www.checkcoverage.apple.com/ch/de/
Se il sito ti dice che il dispositivo è stato presumibilmente sostituito o che non è possibile trovare il numero di serie, questa è la prova che si tratta di un set AirPod non originale.
Dal controllo è emerso che il tuo set è originale e non riesci ancora ad associare l'AirPod? Si prega di verificare quanto segue:
- Apri la custodia di ricarica ed estrai entrambi gli AirPods e attendi fino a quando il LED sulla parte anteriore o all'interno della custodia di ricarica si spegne. Ora metti l'AirPod che hai acquistato da noi nella custodia di ricarica. Il LED ora dovrebbe accendersi (solitamente verde o arancione) e spegnersi nuovamente dopo circa 10 secondi.
Se così non fosse e non fosse ancora possibile connettere l'AirPod, contattaci tramite e-mail o WhatsApp.
Dove posso trovare le istruzioni per l'accoppiamento?
Insieme al tuo ordine includeremo una breve guida che potrai utilizzare per scaricare comodamente le nostre istruzioni per l'abbinamento.
Più avanti in questa pagina troverai anche un download per visualizzare le istruzioni in anticipo.
Informazioni sulla nostra azienda:
I nostri contatti
Grützbach E-Commerce GmbH
Am Stillen Bach 1 B
59757 Arnsberg
Germania
PARTITA IVA: DE348618084
E-mail: info@SoloPods.de
WhatsApp: (+49)176 4440 3648
Ho un'altra domanda.
Siamo a tua disposizione in qualsiasi momento tramite e-mail e WhatsApp:
E-mail: info@SoloPods.de
WhatsApp: (+49)176 4440 3648
Istruzioni per l'accoppiamento
Puoi visualizzare le nostre istruzioni di abbinamento multilingue e di facile comprensione qui. Per associare un dispositivo sostitutivo al tuo set AirPod, segui sempre le nostre istruzioni per evitare possibili complicazioni .
Tieni presente che le istruzioni possono essere utilizzate solo se il tuo set AirPod è originale Apple. I nostri dispositivi sostitutivi originali non possono essere abbinati alle repliche degli AirPods.